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搬家工人砸坏顾客珍贵衣柜

编辑:嘉兴诚捷搬家服务有限公司  时间:2012/11/02  字号:
摘要:搬家工人砸坏顾客珍贵衣柜

    今天,搬家公司所有的人都沉着脸,大家都静悄悄的,不?#39029;?#22768;,看着李经理坐在那里,一声不响的抽着烟,只看见烟火在房间里面闪烁,显得格外的耀眼。

    余烟?#30041;粒?#26446;经理一根两根连续不?#31995;?#25277;着,烟雾弥漫,烟火在浓烟中若隐若现,仿佛是跳动的精灵在顽皮的和大家玩捉迷藏,一下子跳出来,一下子躲进去。?#34949;?#24456;久,很久很久,都不知道多久了,李经理熄灭了烟,好像掐断?#21496;?#28789;的焰火一样,浓烟渐散。开始清晰了,周围开始看清楚了,一个个沉闷的脸,愁云惨淡,李经理终于发出低沉的声音说着:“顾客怎么说?”底下的王师傅战战兢兢的说着:“顾客说要我们配全部,一共是一万三千。”听完,大家都低沉了脸。不知道说什么好,能说什么呢?其实这个时候说什么都没有用。李经理皱着眉头,问:“这件事情是谁负责的?”王师傅想了一下,“小谭他们几个?”李经理一听,蹙着眉头不语。顾客量身定做了一个新的衣柜,让搬家公司去搬,因为太大了,所以员工们就想到用绳子绑着然后从阳台拉上来。其实这个办法不是不行,只是他们是新手,根?#20037;?#26377;想到,?#22351;?#36229;过10层楼层的话,那样的拉很难把握力度,而且要左右平衡,必须要找很有默契的人一起配合。没有经验的几个新手就这样自顾自的做了,拉了货。没想到把握?#22351;保?#25226;顾客的衣柜给砸了。在六楼的时候,直接砸到一楼。顾客的衣柜还是新的啊,发票,保修单什么都在,而且,最重要的是顾客是量身定做的,是檀木做的,价值不菲。等搬家公司的王师傅到现场的时候,柜子已经粉身碎骨了,顾客在一?#21592;?#36339;如雷的骂着工人。王师傅知道这下子他们闯祸了,他们几个是新手,在没有请教上级的情况下自作主张已经是犯错了,还把人家的给砸了,这下子事情都闹大了。

    等到了公司,王师傅把事情跟李经理说了,李经理一听,脸就黑了。为了自己搬家公司的信誉,肯定是要赔偿顾客的,可是,这个不是个小数目。一万三千,顾客的东西还是全新的,还是量身定做的。而且,顾客坚持一定要照价赔偿,那柜子自己都等了一个月才做好了,现在都砸了,别加价已经很不错,还想要对方减价啊。可是这个价格,实在是太高了,这下真头疼了。本来,如果员工损坏顾客东西的话,员工要赔偿三分之一,指挥的师傅要赔偿三分一,公司三分之一。但是,这次这几个员工没有听从师傅的指挥,还有就是他们现在根本也没有钱赔偿,因为他们就是刚出来广州的。若然要他们赔偿,他们只能在这公司做几个月无工资的工作。

    纠结了好久,搬家的李经理说,就让那几个员工在每个月的工资里面扣一千,东西照价赔偿,而且,自己还要亲自上门给顾客道歉。只有这样做,顾客心理才会平衡?#22351;悖?#20063;才会重拾对人人搬家的信任。

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